记者观察网山西3月5日电（记者 韩海鹏 见习记者 刘月华 通讯员 柯建荣）有这样一群人，她们没有鲜花与掌声，没有荣誉的光环，却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩；有这样一群人，她们没有什么豪言壮语，却在用实际行动践行着俯首甘为孺子牛的诺言，她们就是岢岚县公安局户政大队的女警员。作为公安战线的窗口单位，岢岚县公安局户政大队的娘子军们，秉承“文明热情、高效便捷”的工作理念，以最强服务打造“最亮窗口”，不断深化改革，力求为群众提供优质快捷的服务，得到了社会各界和广大群众的广泛认可与赞赏。

创温馨环境，建“文明窗口”

为了让群众有一个方便、温馨的办事环境，大队长在经费紧张的情况下，急百姓所急，想百姓所想，在群众休息区内安装了空调，设置了便民桌椅，为前来办事的群众提供复印机、纸、笔、老花镜、雨伞、针线、工具等服务用品，以温馨暖人的环境给群众如家的感觉。大厅采用低台柜、平台式接待、敞开式办公的方式，增强了警民之间的亲和力。电子显示屏滚动显示业务范围、办事流程、收费标准、办理时限等内容，极大地提升了办事效率；无线网络的连接，方便了前来办事的群众。正是在全队人员的共同努力下，岢岚县户政大队收获了很多荣誉。2011年被山西省统计局授予“第六次全国人口普查先进集体”荣誉称号，2013年被共青团忻州市委授予“青年文明号”荣誉称号，2014年被忻州市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，2018年被山西省妇联授予“三八红旗集体”荣誉称号，2019年被中华全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，同年，荣立集体三等功。

以贴心服务，暖四方百姓

俗话说的好“金杯、银杯不如老百姓的口碑，金奖、银奖不如老百姓的夸奖。”户政大队作为一个窗口单位，每天接待的人流量不计其数，且三教九流各色人等难免遇到。为此，大队长常常教导大家：接待群众要始终坚持“耐心”“热心”“暖心”，以“三心”式服务，做好民众的“孺子牛”；遵从“进门有引导、咨询有解答、办事有结果”的“三有”原则；坚持“当日事当日了，业务不办完，民警不休息，群众不离开，我们不下班”的办事法则，减少群众等待、空跑的现象发生。根据群众实际需求，特推出节假日预约、弱势群体优先、送证上门、为急需人员提供身份证明、延时服务等便民利民措施。三年来，共预约服务56次、送证上门356件、提供身份证明562次、为群众延时办证600余人，利用节假日办证200余人，为群众办理加急证件26人，无一起投诉事件发生，窗口社会评价满意率达到100%。现在，只要提及岢岚县户政大队，老百姓总是赞不绝口。

汲先进经验，树典型窗口

“人民公安为人民”是每一位公安干警不变的初心与使命。2019年以来，在局党委坚持和发展新时代“枫桥经验”思想的指导下，户政大队按照“重点培育，整体推进”的原则，带领全县四个派出所坚持“高境界、高标准、高效率、重机制、重能力、重实效”的服务意识，全面打造“网上枫桥公安派出所+网下枫桥经验”的新型智慧警务，全面提升公安派出所维护一方稳定、保卫一方平安的能力水平，全面防范和化解各类风险隐患和不稳定因素，不断增强全县人民群众的获得感、幸福感、安全感。 2019年，岢岚县宋家沟派出所通过验收检查，被命名为全省级的新时代“枫桥式公安派出所”，为全县乃至全市树立了典型。

创一流业绩，展巾帼风采

“巾帼不坠青云志，百舸竞流勇争先”，面对纷繁的户政事务，这群“铁娘子”以求真务实，勤奋进取，以饱满的工作热情和忘我的工作态度，立足本职，牢记责任和义务，凭着一种坚定的信念、一股顽强的毅力、一份执着的追求，创一流工作业绩，树一流民警形象，展示了巾帼风采。为做好第七次全国人口普查前的户口整顿工作，她们全面调查核对了全县常住、暂住共八万余人的基本情况和数据资料。通过走访入户、以及电话、网络等形式，按照“以房找人”原则，逐户进行人员登记核实，全面摸清各类人员的底数和实际情况，及时清理解决工作中发现的问题，准确完备户口登记项目，健全完善管理制度，确保人口资料全面翔实，为岢岚县第七次全国人口普查工作的顺利开展奠定了坚实基础。疫情防控期间，她们更是“巾帼不让须眉”，全体民警、辅警不仅在窗口工作和疫情防护中合理安排、勇于担当、主动作为，在防控的第一线、在群众最需要的地方轮流上岗，而且在窗口轮岗的间隙，办证大厅民警、辅警积极请命，主动参加辖区卡口执勤，配合卫生防疫部门人员全力做好车辆检查及人员体温测量等疫情防控工作。户政大队的“铁娘子”们，秉承“为民服务”宗旨，敢为人先，关键时刻站的出来，危难时刻挺的出来，当好“排头兵”，争做“实干家”，在这场新冠肺炎疫情防控阻击战中发挥了应有的作用！

“不要人夸好颜色，只留清气满乾坤”岢岚县公安局户政大队的女民警们在服务群众的新征程中，以“为民服务孺子牛”“创新发展拓荒牛”“艰苦奋斗老黄牛”的“三牛”精神，绽放自己的青春芳华，以“人民至上”“忠诚于党”的铁血丹心，奋斗新时代，擘画新篇章！